FNO Services Europe
Softwarewartung und Anwendungsbetreuung für Unternehmen
Technische Betreuung für bestehende Anwendungen und Software
Geschäftskritische Software muss zuverlässig funktionieren, auch wenn sie schon viele Jahre im Einsatz ist oder der ursprüngliche Entwickler nicht mehr zur Verfügung steht.
FNO Services Europe bietet Softwarewartung, Anwendungsbetreuung und technischen Support für individuelle PHP-Systeme, ältere Webanwendungen, Datenbanken, Schnittstellen und automatisierte Prozesse.
Wir untersuchen Fehler, führen kontrollierte Aktualisierungen durch, warten Datenbanken und Integrationen und helfen dabei, bestehende Anwendungen schrittweise zu stabilisieren oder zu modernisieren. Dabei empfehlen wir nicht automatisch einen Neubau, wenn eine gezielte Reparatur oder Weiterentwicklung wirtschaftlich sinnvoller ist.
Wir arbeiten remote aus Portugal für Unternehmen in Deutschland, Europa und weiteren internationalen Märkten.
Was umfasst Softwarewartung?
Softwarewartung umfasst technische Arbeiten, die eine bestehende Anwendung sicher, kompatibel und nutzbar halten. Bei individuellen Systemen betrifft das häufig mehrere voneinander abhängige Ebenen:
- PHP, Frameworks und externe Bibliotheken
- Datenbanken, Abfragen und Datenstrukturen
- APIs und Verbindungen zu Drittanbietern
- Cronjobs, Importe, Exporte und andere automatisierte Abläufe
- Benutzerkonten, Rollen und Authentifizierung
- Hosting, Serverkonfiguration und Deployment
Die passende Anwendungsbetreuung hängt davon ab, wie die Software aufgebaut ist, welche Geschäftsprozesse sie unterstützt und welche Risiken bei Änderungen bestehen.
Softwarewartung und Anwendungsbetreuung, die wir anbieten
Fehleranalyse und Fehlerbehebung
- Nachvollziehen wiederkehrender oder schwer reproduzierbarer Fehler
- Prüfung von Logs und Fehlermeldungen
- Korrektur von Anwendungslogik
- Behebung fehlerhafter Formulare und Abläufe
- Kontrollierte Tests nach der Änderung
PHP- und Plattform-Updates
- Prüfung der Kompatibilität mit neueren PHP-Versionen
- Anpassung veralteter Funktionen
- Aktualisierung von Frameworks und Bibliotheken
- Schrittweise Modernisierung älteren Codes
- Vorbereitung auf Änderungen der Hosting-Umgebung
Datenbankwartung
- Analyse fehlerhafter oder langsamer Abfragen
- Prüfung von Tabellen, Indizes und Datenbeziehungen
- Korrektur von Datenproblemen
- Unterstützung bei MySQL- und MariaDB-Upgrades
- Planung kontrollierter Datenmigrationen
APIs und Integrationen
- Fehlerbehebung bei bestehenden Schnittstellen
- Anpassung an geänderte API-Versionen
- Prüfung von Webhooks und Authentifizierung
- Überwachung von Importen und Exporten
- Dokumentation technischer Abhängigkeiten
Cronjobs und Automatisierung
- Prüfung fehlgeschlagener geplanter Aufgaben
- Fehlerbehebung bei Datenverarbeitung und Berichten
- Kontrolle von Zeitplänen und Laufzeiten
- Verbesserung von Protokollierung und Benachrichtigungen
- Unterstützung bei serverseitigen Skripten
Hosting und Deployment
- Analyse von Server- und Konfigurationsproblemen
- Unterstützung bei SSL, DNS und Dateiberechtigungen
- Einrichtung kontrollierter Deployment-Abläufe
- Prüfung von Backups und Wiederherstellbarkeit
- Begleitung eines Website- oder Anwendungsumzugs
Support für ältere PHP-Anwendungen
Ältere PHP-Anwendungen enthalten häufig wichtige Geschäftslogik, die über viele Jahre gewachsen ist. Gleichzeitig können veraltete PHP-Versionen, nicht mehr gepflegte Bibliotheken und fehlende Dokumentation den Betrieb erschweren.
Wir beginnen mit dem vorhandenen System und prüfen, welche Teile stabil sind, wo unmittelbare Risiken bestehen und welche Änderungen tatsächlich erforderlich sind. Mögliche Maßnahmen sind:
- Kompatibilitätsprüfung für neuere PHP-Versionen
- Behebung von Warnungen, Fehlern und veralteten Funktionen
- Absicherung besonders kritischer Codebereiche
- Verbesserung von Logging und Fehlerdiagnose
- Schrittweise Ablösung nicht mehr unterstützter Komponenten
- Dokumentation von Systemaufbau und Abhängigkeiten
Anwendungsbetreuung nach dem Ausscheiden des ursprünglichen Entwicklers
Wenn ein Entwickler, Mitarbeiter oder eine Agentur nicht mehr verfügbar ist, fehlen häufig Zugänge, Dokumentation und ein klarer Überblick über das System. Wir können eine bestehende Anwendung übernehmen, ohne vorauszusetzen, dass sie von uns entwickelt wurde.
Zunächst prüfen wir Quellcode, Hosting, Datenbank, Versionsverwaltung, Backups, externe Dienste und bekannte Probleme. Anschließend priorisieren wir Risiken und notwendige Arbeiten.
Bei unklaren Eigentumsverhältnissen, Zugängen oder technischen Zuständigkeiten kann ein Website Takeover Check (englisch) ein sinnvoller erster Schritt sein.
Softwarewartung im Vergleich zur Website-Wartung
Website-Wartung
Konzentriert sich typischerweise auf CMS-Updates, Backups, Sicherheitsprüfungen, kleinere Inhaltsänderungen und laufende technische Hilfe.
Softwarewartung
Umfasst individuelle Geschäftslogik, Datenbanken, APIs, serverseitige Prozesse, Authentifizierung und technische Abhängigkeiten einer Anwendung.
Für Drupal-Websites und -Anwendungen bieten wir außerdem eine spezialisierte Drupal-Wartung und technischen Support.
Wenn ein neues System benötigt wird, finden Sie weitere Informationen zur Entwicklung individueller Webanwendungen (englisch).
Wartung von APIs und Drittanbieter-Integrationen
Viele Anwendungen sind von Zahlungsdiensten, CRM-Systemen, Lieferanten, Marktplätzen, E-Mail-Anbietern oder anderen externen Plattformen abhängig. Änderungen an einer API können deshalb auch dann Probleme verursachen, wenn der eigene Anwendungscode unverändert bleibt.
Wir untersuchen fehlgeschlagene Verbindungen, Authentifizierungsprobleme, geänderte Datenformate, Webhook-Fehler und unvollständige Synchronisationen. Wenn eine umfangreichere neue Verbindung erforderlich ist, finden Sie weitere Informationen zu unseren API-Integrationsservices (englisch).
Unser Ablauf für Softwarewartung und Anwendungsbetreuung
1. Erste Einschätzung
Sie beschreiben die Anwendung, das aktuelle Problem und die gewünschte Unterstützung.
2. Zugänge und technische Prüfung
Wir prüfen die verfügbaren Zugänge, den Quellcode, die Hosting-Umgebung und relevante technische Abhängigkeiten.
3. Prioritäten festlegen
Dringende Betriebsprobleme, Sicherheitsrisiken und notwendige Aktualisierungen werden nachvollziehbar priorisiert.
4. Kontrollierte Änderungen
Änderungen werden begrenzt, getestet und möglichst mit einer Rückfalloption durchgeführt.
5. Dokumentation
Wichtige Erkenntnisse, Änderungen und verbleibende Risiken werden verständlich festgehalten.
6. Laufende Betreuung
Bei Bedarf unterstützen wir die Anwendung anschließend mit einem monatlichen Paket oder einem vereinbarten Stundenkontingent.
Kosten für Softwarewartung und Support
Der Aufwand hängt von Größe, Alter, Dokumentation und technischem Zustand der Anwendung ab. Vor umfangreicheren Arbeiten prüfen wir deshalb zunächst das vorhandene System und grenzen die Aufgabe ein.
Einzelne technische Arbeiten
Planbare Wartungs- und Entwicklungsarbeiten werden in der Regel ab €45 pro Stunde berechnet.
Kunden mit laufendem Support-Paket
Für aktive monatliche Kunden können vereinbarte Entwicklerstunden ab €32 pro Stunde verfügbar sein.
Komplexe oder dringende Arbeiten
Risikoreiche Fehleranalysen, Wiederherstellungen und größere Modernisierungen werden nach technischer Prüfung separat angeboten.
Flexible monatliche Optionen finden Sie bei unseren Support-Paketen für Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Können Sie Software warten, die ein anderer Entwickler erstellt hat?
Ja. Wir prüfen zuerst Code, Zugänge, Hosting und technische Abhängigkeiten, bevor wir Änderungen empfehlen.
Unterstützen Sie ältere PHP-Anwendungen?
Ja. Wir können Fehler untersuchen, PHP-Kompatibilität prüfen und einen schrittweisen Modernisierungsplan erstellen.
Muss eine alte Anwendung immer neu entwickelt werden?
Nein. Häufig lassen sich stabile Bereiche weiterverwenden und problematische Komponenten gezielt verbessern oder ersetzen.
Können Sie Datenbank- und Cronjob-Probleme beheben?
Ja. Wir unterstützen bei Abfragen, Datenproblemen, geplanten Aufgaben, Importen, Exporten und automatisierten Prozessen.
Können Sie bestehende API-Integrationen warten?
Ja. Wir untersuchen Authentifizierung, Datenformate, Webhooks, Synchronisationen und Änderungen externer APIs.
Können Sie die Anwendung auf ein neues Hosting umziehen?
Ja. Nach einer technischen Prüfung können wir Anwendung, Datenbank, Konfiguration und relevante Serverprozesse migrieren.
Bieten Sie Notfall-Support an?
Dringende Hilfe ist abhängig von Verfügbarkeit, Zugängen und technischem Risiko. Beschreiben Sie das Problem und den geschäftlichen Einfluss möglichst genau.
Arbeiten Sie mit internationalen Kunden?
Ja. FNO Services Europe hat seinen Sitz in Portugal und arbeitet remote mit Unternehmen in Deutschland, Europa und weiteren internationalen Märkten.
Softwarewartung und Anwendungsbetreuung besprechen
Beschreiben Sie kurz, welche Anwendung Sie betreiben, welche Technologie bekannt ist und wobei Sie Unterstützung benötigen. Hilfreich sind auch Informationen zum Hosting, zu Fehlermeldungen und zur geschäftlichen Bedeutung des Systems.
Wir prüfen die verfügbaren Angaben und erklären den sinnvollsten nächsten Schritt. Einen Überblick über weitere deutschsprachige Leistungen finden Sie auf unserer Seite Website-Entwicklung und technische Services.